Start eigen zorginstelling
Hans Becker, de bekende baanbrekende vernieuwer van de ouderenzorg
start zijn eigen zorginstelling, natuurlijk op basis van zijn eigen geluks-
model, waar de mens centraal staat en niet de regels & voorschriften.

Deze Zorg-filosofie is over de hele wereld beroemd & bekend, nog steeds
stoppen er iedere week bussen met buitenlandse zorg-bestuurders voor
de ingang van de Akropolis in  Rotterdam.

Om zelf te kunnen zien hoe bewoners en verzorgenden, leven en werken
in een zorginstelling waar “geluk” de inrichting, de omgang en de zorg
dicteert. Ga zelf ook eens kijken en vergeet dan niet het herinnerings-
museum in de kelder te bezoeken. Ook leuk als team-uitje.

Ja zeggen
Ik heb zelf de bekendheid van de Rotterdamse Hans Becker mogen
ervaren tijdens een ontmoeting op het wereld congres “Our Future
Health” in Nijmegen.

Ik gaf de directeur van een Canadees ziekenhuis een compliment
voor haar presentatie en zei “geweldig dat meer ja zeggen”

In Nederland heeft Hans Becker dat tot beleid gemaakt en daar
boeken over geschreven. “Maar Hans Becker die ken ik” , zei ze
“een geweldig man met een top filosofie die iedereen in de zorg
zou moeten kennen”.

Zorgen zonder Zorgen is Hans Becker’s laatste boek, met veel
inspirerende foto’s en met een duidelijke & heldere uitleg van
zijn zorg-filosofie bij Bol te bestellen

De ja-cultuur als instrument voor
…….humanisering van de zorg

Thermometer in de koelkast
Hans Becker vindt dat de zorg te veel is doorgeschoten naar regeltjes en
formulieren en wil daar een eind aan maken. In de bejaardenzorg wordt
veel te veel gekeken naar medische dingen. Natuurlijk, die kun je niet
missen, maar dat soort zaken heeft nu veel te vaak de overhand.

Voor zijn nieuwe verzorgingshuis heeft hij een paar uitgangspunten die
hij al langer hanteerde: Eigen regie voor alle bewoners, actieve inbreng,
en een familiegevoel. “Niet iedereen kan natuurlijk z’n eigen familie om
zich heen hebben, maar door de manier van omgaan met elkaar en het
personeel kan je wel zo’n gevoel hebben.”

En dan is er nog een uitgangspunt: Use it or loos it, je moet zorgen dat
de mensen de functies die ze nog hebben, blijven gebruiken. Te weinig
zorg is slecht, maar te veel ook!

Je moet ondernemer zijn
……….geen manager!

De manager versus de ondernemer
Met die kernwaarde van zijn liefdevolle zorg-filosofie werd Hans Becker
bekend. Het gaat om de vraag hoe je menselijk geluk bevordert bij iede-
reen die woont en werkt binnen de leefwereld van zorginstellingen.

Ik denk dat er veel te veel managers zijn. En managers denken vaak dat
het managen moet gebeuren via budgetten. Met culturele sturing bereik
je echter meer resultaat. Kijk naar managers bij grote organisaties.

Dat zijn soms halve oplichters die zich veel mooier voordoen dan ze zijn.
Die worden daarbij ook nog vaak als een soort halfgoden gezien. Of hun
gekozen richting de goede is (geweest) interesseert eigenlijk niemand.

Een manager is dan ook iemand die kunstjes heeft geleerd. Voor “échte”
verandering, moet je een ondernemer zijn. Iemand met karaktereigen-
schappen als doorzettingsvermogen, lef en creativiteit, een empathische
visie en het vermogen om anderen te enthousiasmeren.

De barman en de schoonmaker zijn even belangrijk
…………….als de arts en de verzorgenden

De 4 kern-waarden
Voor het realiseren van culturele sturing en verandering binnen de
organisatie heb ik een corporate story ontwikkeld. Dat is niet mak-
kelijk en het duurt even voordat je een goed verhaal hebt.

Het moet “aansprekend” zijn, nuchter gecommuniceerd worden in
one-liners. Het creëren van draagvlak en het realiseren van veran-
dering lukt niet met het uitdragen van de “corporate story” alleen.
Het vereist daadkracht, je moet laten zien dat jouw veranderingen
werken.

De kern van mijn visie heb ik vertaald in vier kernwaarden: Eigen
regie, de ja-cultuur, use it or lose it, extended family-aanpak.

Menselijk geluk in plaats van
………….Cure & Care

Eigen regie
Eigen regie: de nadruk op de dingen die (nog) wél kunnen, voor zowel
cliënt als medewerker. Mensen moeten zelf kunnen beslissen over hoe
hun leven eruit ziet, dus “helpen met de handen op de rug”

Ja-cultuur: een positieve grondhouding en sfeer met de nadruk op de
leuke dingen. Van het houden van vijf katten, tot aan een het hebben
van honden of hele dagen aan de bar zitten.

In de oude ‘nee-cultuur’ wordt dan meteen gedacht vanuit negatieve
aspecten. De hond moet uitgelaten worden als die mevrouw het zelf
niet meer kan.

Vanuit de “ja-cultuur” kun je ook denken aan het welzijn van deze me-
vrouw. Doordat ze nu dagelijks een ommetje maakt en misschien wel
sociale contacten opdoet, voelt ze zich beter. Dit betekent minder zorg
en levert een hoop op, ook financieel!

Geen dictatuur van de diëtist
…dus reerug met Sancerre 

Use it or lose it
Eigen werkzaamheid en het gebruik van eigen capaciteiten, alsmede
het scheppen van de mogelijkheden daartoe. Dingen “zélf doen” dat
geeft eigenwaarde en houdt je overgebleven functies overeind of
brengen ze zelfs terug.

Menselijk geluk bestaat uit twee pijlers, enerzijds individueel, baas
zijn over je eigen leven en anderzijds ergens bijhoren. Hiermee is
de core-business verbreed naar ‘cure’, ‘care’, ‘welzijn’ en ‘wonen’.

..Helpen met de handen op de rug
Want alles is beter dan niets doen 

De extended family
Is een speciale vorm van sociale interactie met alle belangengroepen.
Het gaat hier niet alleen om open & eerlijke communicatie tussen de
cliënt en de medewerkers.

Maar ook de interactie met de familie, vrijwilligers, leveranciers en
mensen van buiten dragen hieraan bij. Als je “vraag gestuurd” wilt
werken moet je ook de familie vragen waar zij behoefte aan hebben.

De cliënt is namelijk tevreden als de familie langskomt, dat vinden
zij vaak het allerbelangrijkst en ook hier geldt de Ja cultuur.

Levensloopbestendige huizen met ateliers
…..dorpspleinen en herinneringsmuseums 

Laat geld rollen
Als ik kritische succesfactoren benoem dan zijn dat toch wel één echt
goed verhaal hebben en dit doorlopend, consistent en eerlijk blijven
communiceren, zowel intern als extern.

En een tweede is geld uitgeven. Je moet niet moeilijk doen over iets
wat makkelijk kan. Al dat gepraat in organisaties kost onnodig veel
geld. Als je daarmee stopt, heb je al snel geld over. Als de “uitgave”
minder kost dan er over te praten moet je direct ja zeggen. Dat past
ook bij de ja-cultuur.

Niet sober en doelmatig maar
……luxe, warm en menselijk 

In de muren
De belangrijkste succesfactor in de transformatie van Humanitas
is het persoonlijk leiderschap, onafhankelijk & tegendraads, van
Hans Becker.

Zijn enorme daadkracht & lef weet hij te combineren met een zeer
informele en open manier van communiceren. Hierdoor heeft hij
vele aanhangers geïnspireerd voor zijn visie.

Door zijn filosofie “eenvoudig” uit te dragen en continu te herhalen
geeft hij anderen richting en focus. Hij confronteert medewerkers
met zijn uitgangspunten en stuurt aan op het naleven ervan.

Om echte en langdurige veranderingen te realiseren moet het ver-
haal in de muren van het gebouw gaan “zitten”, alleen dan zal het
onderdeel worden van het denken & werken van het personeel.

Te veel zorg is erger dan te weinig
 …………….Use it or loose it 

Biografie
Hans Becker werd op 16 februari 1942 gedurende de Tweede wereldoorlog
geboren in Rotterdam. Hij volgde een studie economie op de Nederlandse
Economische Hogeschool, later Erasmusuniversiteit, alwaar hij vervolgens
docent werd op de economische faculteit.

Na 1984 combineerde hij dit docentschap met management in de praktijk
o.a. bij de Vereniging Humanitas. In 1992 werd hij voorzitter van de Raad
van Bestuur van de Stichting Humanitas.

Hij bouwde Humanitas uit van 1200 medewerkers, verdeeld over twaalf
locaties en een omzet van 30 miljoen gulden, tot aan 3300 medewerkers
verdeeld over 32 locaties met een omzet van 130 miljoen euro.

Naast de baanbrekende zorg-filosofie waren zijn innovaties, levensloop-
bestendige complexen, een vijftiental seniorenrestaurants en een vijftal
herinneringsmusea.

Zijn zorgmodel is niet zorg, maar geluksgericht met levensloopbestendige
woningen en een culturele sturing. Culturele sturing kent als kernwaarden:
eigen regie, eigen activiteit, extended family en ja-cultuur.

….Met levendige beelden verandert een zorghuis in
een werkplaats waar druk gereisd wordt naar gisteren 

Hoogleraar en de Erasmusspeld
In 2003 promoveerde hij op het proefschrift,  De verborgen hand van
culturele sturing geluksbevorderende zorg in een vergrijzende wereld,
aan de Universiteit voor Humanistiek. Hier werd hij ook benoemd tot
buitengewoon hoogleraar Humanisering van de zorg.

In 2010 trok hij zich terug uit de Raad van Bestuur van Humanitas om
zich als ambassadeur van Humanitas toe te leggen op de verdieping en
het uitdragen van het gedachtegoed en het realiseren van nog een aan-
tal herinneringsmusea. Een boek over de filosofie achter de senioren-
restaurants was ook van de doeleinden.

Hans Becker werd door Hare Majesteit benoemd tot Officier van Oranje
Nassau, ontving van zijn stad Rotterdam de “Erasmusspeld” en de Van
Borsselenpenning en kreeg van de provincie Zuid-Holland de hoogste
onderscheiding de Gouden Lis.

In 2000 de titel Nationaal zorgmanager van het jaar. Hij publiceer-
de o.a. op het gebied van geschiedenis van het economisch denken
en op het gebied van humanisering in de zorg.

Dus niet lullen maar ja zeggen en niet de
…regels maar de mens centraal zetten 

Residence Roosenburch
Hans Becker’s eigen zorginrichting Residance Roosenburch
Op deze pagina leidt Hans jou rond in zijn Residance.

De boeken van Hans Becker
Hans heeft zijn zorg-filosofie beschreven in mooi uitgevoerde
boeken, bekijk ze op de volgende pagina

Lezingen van Hans Becker
Hans Becker geeft regelmatig lezingen zowel in Nederland
als in het buitenland, meer info hierover vindt je hier

Teksten: Hans Becker, Chris Zomerdijk & Femke de Jong.
Beeldmateriaal uit het rake portret Creator of happiness
gemaakt door Ferri Ronteltap